第一条　服务承诺制是指学生事务服务中心为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并向全校公开，接受师生监督的制度。

　　第二条　学生事务服务中心要将服务内容、服务要求、办理程序、办理时限、收费标准、法律依据和监督方式等向全校公开承诺，并严格执行。

　　第三条　学生事务服务中心及其工作人员承诺服务的内容，简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

　　第四条　学生事务服务中心及其工作人员应主动接受监督。监督部门要加强监督检查，对违反规定的要督促整改。

　　第五条　学生事务服务中心及其工作人员要按照本制度，结合实际，制定具体服务承诺制，并向全校公开。